Datenerhebung, -analyse und auch -visualisierung sind wichtige Schritte, um den Unternehmenserfolg im Online-Bereich sicherzustellen. Mithilfe der Analyse gesammelter Daten lassen sich handlungswichtige Einblicke in verschiedene Bereiche realisieren. Diese dank speziellen Tracking-Tools gewonnenen Erkenntnisse und Kennzahlen werden nach der Analyse und Interpretation anschließend durch Datenvisualisierung anschaulich dargestellt. Aus den relevanten und übersichtlich dargestellten Informationen können nicht nur Erkenntnisse über den Status Quo erfolgen, sondern auch wichtige Zukunftsentscheidungen und Erfolgsmessungen von Kampagnen gezogen werden.
Der Kunde
Der Kunde ist ein renommierter und international agierender Hersteller von Heiztechnikprodukten sowie Industriesystemen.
Der Kunde veranstaltete eine einwöchige Online-Messe, bei der sich NutzerInnen und InteressentInnen auf verschiedenen Plattformen einloggen durften. Dabei konnte zwischen verschiedenen Veranstaltungen in mehreren Sprachen gewählt werden.
In diesem Projekt war es unsere Aufgabe, die bei dieser Veranstaltung gesammelten Daten über teilgenommene KundInnen und ihre Interessen zu erheben, zu strukturieren und zu visualisieren. Zudem war es wichtig, unserem Kunden dabei neue Erkenntnisse und datenbasierte Handlungsempfehlungen für das Sales-Team mitgeben zu können.
Im ersten Schritt ging es vorrangig darum, in den jeweiligen Tools wie Google Analytics oder Salesforce Reportings zu erstellen. Im nächsten Schritt wurde ein Matching zwischen der Vielzahl an unterschiedlichen CSV-Files, die am Ende eines Messetages automatisiert versendet wurden, generiert. Mit Hilfe des Matchings konnten die Daten automatisiert in eine MySQL Datenbank gespeichert werden. So war es möglich u.a. zu analysieren, wie viele TeilnehmerInnen an welcher Veranstaltung teilgenommen haben.
Im nächsten Schritt wurden diese in der SQL-Datenbank abgelegten Daten mit den Salesforce Daten zusammengeführt. Durch dieses Matching konnten dann wertvolle Sales-Informationen und Trends pro Land und Sprache entdeckt werden.
Am Ende des Projektes wurden diese, wie auch weitere Daten, z.B. aus YouTube und Social Media Tools, mit Google Data Studio verknüpft und in einem interaktiven Dashboard visualisiert.
Die verwendeten Tools und Technologien:
Folgende Tools und Technologien wurden genutzt, um die relevanten Daten analysieren und darstellen zu können:
- Google Analytics
- SQL
- Microsoft Excel
- Google Data Studio
- Google Tag Manager
- Google Drive
- Salesforce
Fallbeispiele werden
zu echten Lösungen
