Unter einer Conversion (deutsch: Konversion) wird eine Umwandlung des User-Status verstanden, bspw. wird aus einem Interessierten ein/e Neukund:in. Die Aktionen, die diesen Status-Wandel definiert, bestimmt jedes Unternehmen auf Basis der Website-Ziele selbst. Hier können zwischen Macro-Conversions (Hauptzielen; Produkt-Kauf) und Micro-Conversions (Teilzielen; PDF-Download) unterschieden werden.
Beispiele für Conversions sind:
- Produkt-Kauf
- PDF-Download
- Absenden eines Kontaktformulars
- Newsletter-Registrierung
- …
Die Conversion Rate (Abk.: CVR) gibt dann den prozentualen Anteil an Conversions zu der Gesamtzahl der Sitzungen an.
CVR = Conversion / Sitzungen